::ご注文から発送までの流れ ::アフターサービス
::お支払い方法 ::金具の変更について
::発送・送料について ::ラッピング
::返品・交換・ご注文後キャンセルに ついて ::法律に基づく表記
 

〔ご注文から発送までの流れ〕2008.10.30一部改正

1.ご注文(お客様側)
●ショッピングカートをご利用いただいております。
※当店のカートは、SSLによって暗号化されますので、安心してお買い物していただけます。

また、ショッピングカートの操作が苦手な方は、コチラよりオーダーフォームにてご注文いただけます。

●ショッピングカートご利用方法
(1)ご希望の商品の詳細ページを開き、リストボックスから数量を選び、続けて「カゴに入れる」ボタンを押してください。


(2)別ウィンドウで、お買い物カゴ画面が開きます。

※同様に(1)を繰り返して複数注文しますと、お買い物カゴ画面に自動的に追加されます。

(3)ご注文が決まりましたら、「レジ画面に行く」ボタンを押してください。

(4)続いて送付先入力画面等が表示されますので 、後は画面に従って操作してください。


2.ご注文の確認(ショップ側)
ご注文後、ショッピングカートのシステムにより、お客様のもとに「heartpiece ご注文内容」という件名で、自動で返信メールが送られます。
1日たっても届かない場合は、恐れ入りますがメールでご連絡ください。
※この返信メールはご注文内容をご覧いただくものであり、ご注文確定ではありません。
           
ご注文後3日以内に「ご注文ありがとうございます」という件名で、手動でご注文確認メールをお送りします。
商品の代金、送料の有無(2000円未満のお買い物は120円・それ以外は無料)、お支払い先の口座番号などをお伝えします。
※ご注文は先着順ですので、ホームページでSold Out表示するより前に、売り切れる場合がございます。
その場合のみ、お日にちをいただいて、改めてお作りすることをお伝えします。
ただし、材料の仕入れが困難なときは申し訳ありませんが、売り切れとさせていただきます。

3.お振込(お客様側)
●確認メールをお届けしてから、7日以内にお振込をお願いいたします。
●7日たってもお振込がない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますので、ご注意よろしくお願いします。
●お振込み後のご連絡について(2008.4.19追加)
 お振込み確認はできるだけ毎日夜に行っていますので、お客様からのご連絡は不要です。
 ※当店の都合やサーバの不調などにより、2〜3日要する場合もありますので、あらかじめご了承くださいませ。
 ※お急ぎの場合のみ恐れ入りますが、ご連絡をお願いします。

4.発送(ショップ側)
お振込を確認しましたら、「商品発送について」という件名で、手動でメールをお送りします。
また、お振込から3日以内に発送いたします。

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〔お支払い方法〕2008.10.30改正
ゆうちょ銀行(旧:郵便局「ぱるる」)
電信振替(ATM)
  ゆうちょ銀行の口座をお持ちで、ATM利用ですと手数料無料です。(ゆうちょ銀行キャンペーン期間の2009.9.30まで)
電信振替(窓口手続き):手数料140円・・・即送金
通常払込み(窓口手続き):手数料120円・・・数日後送金

イーバンク銀行・・・イーバンク銀行の口座をお持ちの方は、手数料無料です。
新生銀行・・・新生銀行の口座をお持ちの方は、インターネットバンギング「新生パワーダイレクト」を使うと、手数料無料です。(月1回まで、詳しくは新生銀行HPへ)

口座番号などについては、ご注文確認メールでお伝えします。
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〔発送・送料について〕
発送は定形外郵便で、一律120円です。
お買い上げ2000円以上ですと無料です。
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〔返品・交換・ご注文後キャンセルについて〕2008.10.30改正
●発送中に万が一の事故で破損していた場合や、商品を間違ってお送りした場合のみ、お取替えいたします。
お手数ですが5日以内にご連絡ください。
●お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
●ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできかねます。
恐れ入りますが、オーダー前に吟味の上ご注文くださいます様お願いいたします。
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〔アフターサービスについて〕
●お買い上げ後、ご利用中に壊れてしまった場合は、できる限り対応させていただきます。
パーツ代と手数料を含めお見積もりさせていただきますが、簡単な修理は無料でさせていただきます。
まずは状況を、メールでお知らせください。
●送料は、お客様ご負担となりますので、ご了承ください。
☆アクセサリーはデリケートなため、強く引っ張ったり、無理な力が加わると、壊れる原因になることがあります。
どうぞご注意願います。
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〔金具の変更について〕
●ピアス金具はメッキです。苦手な方は、以下のものに変更できます。
希望される方は、ご注文で送付先を入力する画面の「通信欄」に書いて送信してください。
・チタンフック・・・無料
・樹脂フック・・・無料
・チタンポスト式・・・100円
・イヤリング(ネジ&バネ式)・・・100円
●アジャスターのついていないアクセサリーや、アジャスターをより長く希望される場合も、対応いたします。
希望される方は、ご注文で送付先を入力する画面の「通信欄」に書いて送信してください。
アジャスターは、最長5cmまで可能です。
(留め金にマンテルを使っている場合など、デザイン的につけられない場合もございます)
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〔ラッピング〕
heartpieceでは、ささやかですが簡単なラッピングをしてお届けしています。
申し訳ありませんが、有料オプションでラッピング等は今のところ行っておりませんので、ご了承ください。
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〔法律に基づく表記〕
販売事業者 heartpiece
運営責任者 ミチエ
所在地 大阪府大阪市(名前と住所は、ご注文確認メールでお知らせいたします)
E-Mail
商品以外の必要料金 送料、お振込手数料、アフターケアによる金具交換手数料
商品の引渡し時期 お振込みを確認後、3日以内に普通郵便にて発送
(お振込みを確認しましたら、確認メールをお送りします)
商品引き渡し後の返品 発送中に万が一の事故で破損していた場合や、当店の商品間違いでお送りした場合のみ、当店送料込でお取り替えいたします。
お振込み口座 ゆうちょ銀行、新生銀行、イーバンク銀行
支払い期限 ご注文確認メールの送信日より7日以内
なお、期限を過ぎてもお支払の確認ができない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
その他 ご注文時にお客様から入手した個人情報は、厳重に管理し、第三者への提供は絶対に行いません。
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